“  隨著亞洲市場崛起,中國的消費習慣也成了各品牌鞏固勢力的兵家必爭之地。一般來說開
發程度愈高國家的消費者對自己喜愛的品牌忠誠度愈高,選擇自己喜愛的品牌就像代表個人品味。中國已漸趨進步國家,但對於品牌忠誠度仍嫌不足,中國消費者在選擇產品時並不以品牌為第一優先考量。 ”



華爾街日報近日引述研究指出,中國大陸消費者雖很注重商品品牌,卻很少忠於一個品牌,未來這種消費習慣也很難改變。

貝恩咨詢公司(Bain & Company)和市場研究機構Kantar Worldpanel發布的最新研究報告顯示,大陸消費者喜歡在購物時冒險,他們喜歡嘗試新品牌,而很少對一個品牌忠心耿耿。研究人員說,這次調查結果可能會讓大型消費品公司的行銷部門感到失望。據這份報告主要作者藍尼斯(Bruno Lannes)說,有人認為,隨著中國大陸市場趨向成熟,大陸消費者的品牌忠誠度應該會不斷提高,「但我們現在認為不是這樣的」。





他指出,跟其它國家的消費者一樣,大陸消費者在買東西時想的不是品牌。

藍尼斯舉例稱,大陸消費者在購物時,常出現所謂「大雜燴行為」,也就是同時考慮並購買好幾個品牌商品,而不是買自己最喜歡的品牌。研究發現,他們購買的同類商品愈多,嘗試品牌就愈多。例如,購餅乾量最大的大陸消費群中,有20%的人買過10個不同品牌,而一般消費者則買過6個品牌。藍尼斯說,大陸人十分熱衷品牌,品牌讓他們感到放心,但是,雖然消費者都有自己喜愛的品牌,但這並不意味他們會特別喜愛某一個品牌。不過,報告指出,在某些商品上,大陸消費者也是會有一定品牌忠誠度,如紙尿褲、奶粉和嬰兒用品等,陸客會堅持購買一種品牌,部分原因在於近期出現的一系列產品醜聞。至於該如何吸引多數沒有品牌忠誠度的大陸消費者,藍尼斯建議,應放棄建立忠誠客戶想法,改把精力放在吸引店內消費者上面,這樣他們就會注意到某一品牌。


| Original: 聯合新聞網 |

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