“  洞察消費者旅程向來需要從自身感受出發,當你排隊排得不耐煩時,除了抱怨你有思考過
是什麼讓你不耐煩嗎?除了排隊外,店員慢吞吞刷帳、把東西一個個拿上櫃台、收拾找完的零錢和紙鈔...等也常讓人感到厭煩,有沒有更好的方式能夠解決,為了更便利的明天? ”



每次去7-11或大賣場購物總是花費很多時間在排隊→拿出推車內物品掃瞄付錢裝袋,這樣的消費者旅程總是令人不甚愉悅,尤其當新來的店員老是掃描不到物品就更令人抓狂。

東京一家麵包店觀察到這整個消費過程,委由Brain Corporation開發一套可視化的POS系統,將麵包們透過掃描辨認形狀並總和價錢,減少消費者等待的時間。有了這套系統,新員工甚至無需培訓、無需強記每個麵包的單價即可上工,因為系統為他們定價。

該套系統目前被應用在烘焙的食物和三明治,透過形狀和顏色上的辨識設定,系統可被教導個別產品的長相,讓掃描時能夠配對正確的物件和正確的價格。





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