“  不管國內外皆可發現當日宅配的風氣日漸興盛,原因是現代人對時間的要求愈來愈高,愈
來愈「不能等」,能在短時間內即滿足其需求的商家愈能獲得青睞。先前雅虎拍賣常以預購的形式販售商品,但也引來諸多不滿聲浪,原因是下標後常須等待進一個月的時間才能收到貨品,這不僅削弱對商品的期待,也讓消費者對商家的效率打了大折扣。從PC Home、eBay、Google、金石堂皆推出當日宅配的服務可發現,與時間賽跑搶商機這場戰役是愈來愈白熱化的。 ”




PC Home 首開24小時到貨先例

當PChome線上購物在2007年以首創的24小時到貨帶動業務高速成長,臺灣的B2C電子商務業者就爭相跟進,一場B2C業界的限時服務戰已然開打。臺灣B2C業者的下一步可怎麼做?


24小時到貨的3種類型 
.第1種類型是B2C電子商務業者自行營運倉儲,而配送則交由物流業者。
第2種類型是,B2C電子商務業者不自建倉儲,而是與倉儲物流業者合作,由倉儲物流公司提供整合的服務。
.第3種類型則是採取店配而非宅配的模式,例如可在7-11超商取貨。

24小時到貨的衝擊 

為了推出24小時到貨服務,網路家庭決定自己做倉儲,開始涉足倉儲管理,將所有24小時到貨的商品,都存放在同一個倉庫中,以方便出貨、進貨和庫存的作業。 網路購物從下單到出貨,整個流程中牽涉諸多環節,每個點都必須經過審查的關卡,關鍵在於「從人性中惰性著手,把不必要的浪費從系統中拿掉。」

24小時到貨的威脅:高油價使物流成本上揚
24小時到貨是一站購足的購物形式,享有到大型量販店採購的價、量優勢,還同時享有不用自己搬運、直接貨送到家門口的好處。從節能減碳的角度來看,物流車出一趟貨就可以省掉30人開車外出採購所帶來的能源損耗,可說是一種環保的經濟行為。 

步驟1:取訂單

步驟2:揀貨

步驟3:揀貨工作站

步驟4:成品加工理貨區

步驟5:成品出貨區



eBay Now 跑得快 推當日宅配



eBay推出全新、目前只提供iOS版App的當日宅配服務「eBay Now」,並邀請舊金山當地部分住戶參與試用,以5美元的價格獲得當日送貨到府的服務。 eBay Now只適用於單筆消費美金25元以上的訂單,但試用戶首筆消費可折價15美元,並享前三筆訂單免運費。


據傳eBay已計劃於各大城市設置倉庫提供其當日送達的貨運服務,eBay Now將會和亞馬遜直接競爭。亞馬遜目前提供Prime註冊用戶(年費79美元)免費的兩日送達貨運服務,或是3.99美元的隔日送達服務,而eBay Now將愈發縮短消費者的等待時間,提供更快速及時的服務。但亞馬遜財務長Tom Szkutak卻曾在2012年第二季法說會上說,「不認為大規模提供當日宅配服務是符合經濟效益的做法」。

提供當日宅配服務所需具備的配銷網絡對亞馬遜而言已是相當高的成本,對配銷相關建設更不齊備的eBay來說就是更昂貴的投資了。若不能成功產生可靠或可負擔的服務將浪費許多資源,Szkutak的看法的確有其參考價值。而比起鄉村地區,在都會區提供像eBay Now一般的服務也確實較為容易。除亞馬遜之外,eBay Now也需靈活應對來自Postmates Get it Now及Instacart等新創公司的挑戰。



Google當日宅配也瘋狂

據傳Google將投入一項新計劃:當日宅配。

Google已與車隊簽約,聘用司機進行其街景地圖繪製計劃。讓這些司機利用空檔時間送貨,
豈不是兩全其美?同時Google正在開發的無人駕駛自動汽車,也可用於遞送服務,節省僱用司機的成本。

目前當日宅配的競爭尚小,亞馬遜僅在部分地區提供有限的服務,eBay也才剛於舊金山(San Francisco)開始實驗自家的當日宅配服務。 即時遞送可帶起市場中的許多重要趨勢,例如讓商務行動化、使地方零售業者加入線上銷售、電子化支付等,而這些都是Google已經在嘗試的領域。




金石堂網路書店挑戰3小時到貨

目前全台擁有75家門市的金石堂,向來自豪於是最早使用電腦庫存管理、POS系統、圖書條碼的數位化書店,透過虛實串連,金石堂網路書店於本周推出的3小時到貨專區,擁有18類、超過10萬種品項商品,首波服務涵蓋區域包括台北市12大行政區全區,及新北市中和區及永和區。服務時間也突破周末限制,將可全年無休,網友只要在當日9:00至17:00之間下單,將於該整點起3小時內送達,當日17:00後至隔日9:00前的訂單,預計隔日中午12:00前送達。

讀冊生活副總經理鄭健民表示,「半年來採用3小時專區的訂單不到全站訂單的10%。我們發現,商業區的消費者對時間特別要求,他們是買一個當下的話題,例如美牛議題時,相關書籍會新書、舊書一起賣,若是我們從總倉調派書籍到台北倉庫會有時間落差」,因此讀冊生活未來將回到樹林總倉一併出貨,同樣採用機車快遞的方式宅配,但商品將會增加到20萬冊,預計台北地區可4小時到貨。

從讀冊生活的運營經驗來看,快速物流的困難不在於成本,而是在於出貨地點,這部分全台擁有75家門市的金石堂,由門市出貨的方式,恰巧可以補強,而門市出貨的挑戰在於門市以新書居多,長尾的舊書較少,但可能也只是個小問題了。


Categories: , , , Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...