讓人笑淚交織的「不老騎士」在大家心中留下對銀髮族的熱血形象,退休不代表在家養老、

年長更不代表玩不動! 隨著超高齡時代的逼近,年長者的市場是一大新契機,不論在旅遊、飲食、保健、交通等等,龐大商機想必都將應著年長者比例的激漲跟著增長。





試著想想:有一天你退休了,銀行裡有數百萬存款,有錢了、有閒了,開始想走遍世界享受人生。於是你用無力的手指點著滑鼠、扶著老花眼鏡在網路上搜尋 國外旅遊行程,卻發現大部分的行程都要帶你去大吃大喝、走路、拉車、滑雪、騎單車....,你看著無力的雙腿與頻尿的膀胱,終於決定關上電腦,打開電視看國家地理頻道。

終於你決定留在國內旅遊,出門走訪年輕時想去卻沒能去成的景點,卻發現國內更慘。因為大部分旅遊步道都凹凸不平,走起來很吃力,而且幾乎 每個景點的關鍵景觀前都佈滿階梯,你爬不上去。終於,你只能以充滿辜負好意的歉意,請身旁孝順陪你出遊的兒孫自己上去,他們嘴裡說沒關係,但你卻瞥見他們 眼神閃過一抹失望。

到了你終於不得不坐輪椅時,你會發現更慘,因為台灣幾乎每個飯店或民宿裡的廁所門都太小,輪椅推不進去。想搭飛機、火車或公車也都是折磨。終於,你決定從此不再出門,把剩餘的存款拿來請菲傭,請她推著你到公園吹風,看她與她的菲傭朋友們快樂聊天。

上面這些文字不只是想像,而是極可能發生在我們自己或身邊長輩的真實現象。

「我不用等到年老就知道出門旅遊有多艱辛。」本身坐著輪椅又愛到處趴趴玩的「行無礙生活網」創辦人許朝富說:「交通一直是最大問題。」

「我們以為高鐵很無障礙了,事實上出了高鐵站,你根本找不到無障礙的接駁車,只能留在高鐵站裡玩。我們以為觀光局力推的觀光巴士很方便 了,事實上沒有一台輪椅上得去。我們以為主管無障礙環境的營建署應該最貼心,事實上營建署所屬的國家公園,大多只有管理處那棟建築無障礙,其他景點障礙重重。」

其實銀髮族商機處處都是,
「大部分老人或身障者出門旅遊,身邊至少都有2-3名親友陪同。」許朝富說:「只要無障礙做得好就能吸引老人與身障者,而且賺到的門票、住宿與餐飲不只是1人份,而是3、4人份。」除了Long Stay,包含養生伴手禮、郵輪旅行、藝文表演等等都是。但說到底,最重要還是無障礙環境的增進。例如電動輔具的租借、無障礙計程車、無障礙遊覽車....,這些都是商機。







經建會估計,2017年我國65歲以上的人口,將達到14%,進入「高齡社會」;2025年更將超過20%,進入「超高齡社會」,相當於每5人中,就有一位老人。工研院也預測,未來3年內,台灣的銀髮族商機規模,將超過一千億美元,比現在最熱門的觀光產業還要大6倍。在大部分商業廣告還鎖定年輕族群時,有些企業已經開始把焦點放在潛力十足的樂齡人口上。


老人用品專賣店市場未開拓

台灣目前65歲以上的人口,已超過248萬人,是大學生總數的2倍,但他們顯然還未受到商業市場的重視。 「連寵物都有用品店,為什麼老人沒有?」樂齡網總經理張慶光,4年半前看到市場缺口。他先在網上販賣日本引進的各種銀髮族生活商品,像是可坐的購物散步車。這幾年,他陸續在北中南設立5家店,成長穩健。
他剛創業的第一個月內,沒有任何宣傳,就有客人帶著年邁的父母,一家人遠自高雄開車到他位在台北市的公司樓下,急著要買用品。他深刻感受到,台灣的市場實在太忽略這個族群。


 
百年老店台鐵,意外搭上樂齡商機列車

4年前,台鐵為了因應高鐵的衝擊,推出郵輪式列車,選定幾個可以停留賞景的車站,讓旅客下車,或在車上欣賞車站周邊景致,再繼續開往下一站。因為便利、平價,擄獲銀髮族的心,佔了6成旅客的比例,且不少阿公阿嬤「揪團」參加。台鐵創新行銷小組沈憶芬笑說,她曾遇過快90歲的老先生,參加鹿野熱氣球嘉年華之旅、還玩滑草;也有82歲的阿公參加瑞穗的泛舟之旅。這些長者的充沛活力,讓工作人員跌破眼鏡。




照顧樂齡族,也照顧子女群

樂齡商機和兒童商機相似,銀髮族雖是使用者,但付費買單的,多是子女,所以如何打動子女的心,才是重要關鍵。例如,專門經營居家照護的中化生醫科技,就看中「在宅老化」是許多長者期望的生活方式,但忙碌的子女無暇照顧父母,將形成照護的空窗期。李宗勇帶領團隊,自美國引進知名的居家照顧系統,即是訴求為銀髮族提供專業的陪伴,包括陪同就醫、購物、運動,甚至失智照護等。為有心照顧父母卻分身乏術的子女,解決困擾。




3年後,當1950年出生的戰後嬰兒潮世代,進入65歲時,台灣的老年人口將快速攀升至294萬人,他們將是史上規模最大、也最有錢的新一代樂齡族。有心開拓這塊藍海市場的業者,從現在就要開始佈局。 





銀髮族商機-零售業 專屬賣場伺候


民生用品零售商和製造商也看好銀髮族的消費潛力,紛紛挖空心思,在日本和德國就有超市龍頭打造專屬長者的賣場空間,盼能吸引這個人數日增、消費力旺盛的消費族群。

金融時報報導,日本最大超商永旺集團最近在千葉縣推出在設計上處處為銀髮族著想的購物中心,消費者一邊採購稻米、蘋果,也能測血糖、看盤、做瑜伽,或參加聯誼。

日本和德國的嬰兒潮世代率先步入高齡,其中日本65歲以上、幾乎占總人口四分之一的「團塊世代」,因飲食習慣健康,成為最理想的消費者。永旺執行長兼策略長布萊克(Jerry Black)形容這群人是「史上最富裕、活躍、健康且長壽的退休世代」。

德國Kaiser超市也打造對銀髮族友善的空間,放慢手扶梯速度,在手推車和貨架旁放置放大鏡,加強賣場照明,擴大走道空間以便電動代步車通行,鋪防滑地板和緊急按鈴。

業者不願透露銀髮市場的利潤,不過永旺的合作對象野村證券和第一共同生命發現,對銀髮族友善的據點,諮詢服務比普通分行多20%。面對先進國家遲滯的成長,食品業者也轉攻年長族群,全球食品飲料業龍頭的雀巢(Nestle),就積極開發保健食品。





I Original: 我愛城隍廟blog / 天下雜誌 / 養生照護媒合網 I

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