在這睜開眼睛就要消費的時代裡,網路購物已經成為每個人共同的生活經驗。網路電子商務
擁有無遠弗屆的通路體系,省時又方便;而如今出現了更多網購新商模的選擇,仿效訂閱雜誌的模式,商家主動幫助消費者挑選配送系列組合商品,藉由電子商務的便利性完整並豐富了消費者的使用旅程。

過去大家都對消費「福袋」感到不陌生,這種由商家挑選組合的福袋,讓我們用較低的價格買到未知的驚喜,唯一的前提是消費者對商家所可能提供的商品品質有信心,也願意相信所能得到的回饋將會遠遠大於付出的價格,消費者才心甘情願在不確定會買到什麼的情況下乖乖掏出錢包,或者不遠千里大排長龍來購買。

而現在,結合了雜誌期刊的長期訂購模式,加上福袋的驚喜與品質,還有電子商務的便利性與物流系統,國內紛紛出現了訂閱式的網購服務,消費者只要上網完成預付,輕鬆坐在家裡就可以等著貨物上門,目的就是提供消費者更全面、更貼心的選擇,不需要煩惱如何挑選或搭配,善用網路訂購的虛實整合服務,完美的購物體驗,一指搞定!


以國內訂購式商務而言,目前相對發展蓬勃的有兩大品項:

一、 美妝保養




當一個剛開始想要學化妝保養的初學者而言,面對著擁有三寸不爛之舌的百貨專櫃小姐還有三步一家琳琅滿目的開架式商品,太多的選擇反而讓人感到手足無措下不了決定;或者,即使是經驗老道的美妝達人,眼見推陳出新的美妝保養商品,也都想用最不傷荷包的方式嘗試品質嚴選有口碑的試用品。因此,像UrBox、AmazingBox這些近期崛起的美妝盒,到目前為止帶給消費者的驚喜總是超乎原先期望,也無怪乎不但能培養長期死忠客群,更能快速吸引更多嘗鮮美妝客的蜂擁訂閱。這些美妝盒的特點有下列幾項:

1. 平價路線:絕大多數的美妝盒大約價格都在每月新台幣三百至四百元左右,若以一季或一年為單位長期訂購,則能得到更優惠的價格。

2. 包裝精美:為了吸引愛美的消費者,這些美妝盒都用精緻的紙盒裝箱、再細心地層層包覆商品,用心的程度頗受顧客好評。

3. 物超所值:美妝盒通路商經常與國內外知名品牌合作,取得好評商品或新推出的品牌商品作為主打,盒內商品從5到超過10樣不等,市價總值往往遠超過消費者每個月訂購的金額;除此之外,更有美妝盒主打盒內提供的全是日系商品,更解決了酷愛日本美妝的消費者總是難以接近銷售管道的難題。

4. 吸睛分享:每月月初當訂閱的美妝盒配送出爐時,經常邀請各大美妝部落客撰寫開箱文,這些美妝界意見領袖的推薦也往往能吸引粉絲們爭相仿效購買,因此這些聰明的美妝盒業者找部落客合作便能大幅增加訂閱銷售數量。

5. 病毒行銷:業者和合作的部落客們聯手以病毒式行銷手法在美妝評價平台(例如UrCosme、FashionGuide、批踢踢美妝保養板等)或透過臉書分享讓更多人看到美妝盒提供的精美商品。

6. 促進回購:這些美妝盒與知名品牌商合作,經常在盒內提供試用品或者小容量的美妝保養品,甚至是優惠折扣兌換卷,對品牌商來說可以說是新產品的前測,而透過這些美妝盒的背書以及網路口碑力量,也讓廠商在無形中增加了知名度與死忠顧客群。




二、 生鮮食品 



忙碌的上班族經常忙到沒有時間採買新鮮食材,或者下了班趕往大賣場發現食材早已銷售一空;同時,當飲食來源與安全性逐漸受到重視的今天,宅配蔬果箱的出現,對重視健康卻又生活忙碌的消費者而言可以說是一大福音。國外雖然早就出現類似Freshdirect之類的網路訂購食材,但仍需要由消費者自行選擇需要的菜色,如今在國內出現了更進一步由商家主動幫忙挑選搭配各種食材,然後送貨到府的服務,大大省去消費者在超市賣場為新鮮食材奔波搶購的麻煩。

1. 新鮮有機:宅配蔬果箱所採用的食材大多強調新鮮有機,廠商們特意與合作農場共同宣傳推廣這些有機食材的好處,透過確保新鮮食材的來源讓消費者能夠安心烹調食用。

2. 營養調配:商家主動在蔬果箱內搭配奶、蛋、魚、肉、豆類食材,確保營養成分均衡,比起消費者自己到買場選購還要強調飲食的健康安全,提供消費者食材的同時,也教育了消費者關於均衡飲食的重要性。

3. 振興農業:除了保障消費者飲食安全之外,藉由宅配蔬果箱的商業模式,打破傳統產銷制度,產地直送精簡透明,台灣當地用心經營的小農經濟也得到穩定的客源,打開了通路的能見度,也成為公平交易的示範平台。

4. 便利組合:透過宅配箱的組合,消費者可以穩定獲取不同時令產季的蔬果與不同區域特性的食材,固定訂閱即送上豐富齊全的食材或甚至加工好的菜色式樣,甚至還能按照家戶人數選定適合的套餐份量組合,彷彿量身定做,既方便又即時。

5. 食譜提供:為了讓消費者妥善利用配送的食材,成功烹調出營養可口的豐富菜餚,這些生鮮宅配網站在訂購選項的功能之外,更用心經營關於各式美味食譜以及時令節氣飲食建議等相關知識的整理,貼心服務讓消費者能在收到食材之後有所參考依據,在最快時間內讓好菜上桌。

6. 通暢物流:不管中國或台灣,生鮮宅配業者已漸漸崛起,尤其對於交通距離較長的地區(例如中國)而言,宅配還是比親自採買方便得多。但比起其他常溫商品,生鮮蔬果宅配的低溫物流配送系統其實要花費更高的成本,保存時間也比較短,這些都是成功的生鮮宅配業者必須克服的問題。

多元訂閱方案以及優惠折扣滿足不同需求的消費者

依據消費者膚質提供多樣選擇


總歸來說,宅配便利盒風潮的出現,正是「宅經濟」、「便利經濟」、「小資經濟」下透過虛實整合所促成的新消費服務;除了商品之外,美妝盒提供了驚喜,生鮮箱滿足了健康,只要確保內容商品的來源、品質與價值感,又能保持適度的彈性客制化(例如顧客可隨時依照個人膚質、飲食口味選擇註明合適或避免的商品,也有完善的退訂或退貨機制),貼心又便利的宅配便利箱在台灣已開始崛起,雖然還未成為主流,但相信未來仍有持續成長的空間跟潛力!


 | 圖片來源: 首圖 / AZBoxUrBox台灣好農  |