當社會企業與公益事業的熱潮興起,越來越多的有志者樂於投身此領域,不得不說網路的力
量居功厥偉;開創新的社會企業固然讓許多未被發掘的角落重新注入能量並解決迫切問題,但如何發揮網路與social network的力量,將樂於捐款資助的一般民眾、既有慘淡經營的非營利組織與亟待推展社會責任的企業作一媒合與串聯,將是能夠有效節省現有資源、又能達到三贏互利最大綜效的成功策略。


各自為政、缺乏交集的社會現況

NPOchannel的出現,正是在這樣的三方困境下應運而生。創辦人張幼霖先生(Steven)多年從事行銷企劃與商模開發工作,先前在喜憨兒基金會擔任行銷總監八年,成功將NPO喜憨兒基金會導入PO的運作,不僅限於被動仰賴補助與募款,反而開發出得以自立經營的商業模式(例如烘培與餐飲事業等),營收節節上升的同時,也建立起NPO產業化經營的最佳範例。

以大多數的NPO而言,以往對市場資源不甚了解,也相對缺乏發聲管道的工具使用,使得社會資源經常無法進入;但如今卻形成各NPO臉書、部落格等山頭林立,資訊紊亂而未能有效整合,反而造成社會資源分配不均的現象。至於國內有志於公益的PO企業組織,向來都是編列一筆固定的年度預算分配,採用無償捐款的方式資助NPO團體,雖是善盡了社會責任、建立清新的企業形象,卻也無法達到直接回饋企業本體的正向機制。至於一般人民,即使願意捐款給NPO也不禁擔心這些善心是否能順利幫助到相應的對象團體,更遑論對慈善公益NPO有所保留的理性民眾了。

長期投入非營利組織事業的Steven,由於觀察到國內NPO辛苦經營的發展瓶頸、大企業欲實踐社會責任卻苦於不知如何入手的尷尬,以及一般民眾對捐款去向有所懷疑的態度,那麼何不扮演中間的橋梁、讓初衷與目標相異的三方能夠有逐漸靠攏、相互交集的管道呢?

NPOchannel的應運而生

Steven認為,若要串聯起NPOPO這兩端,透過網站的建置與新媒體的使用是目前廣泛使用而相對進入障礙低的工具,同時網路更是現今social network的重要平台,無論是商品下單銷量的提升、增加眼球數與點閱率或是網網相連的密集傳播,網路的力量都不可小覷。



NPOchannel主要分為兩個平台:首先是20126月成立的「NPOchannel募款計劃」,鼓勵NPO加入平台並於其上發起募款專案,藉由說故事的方式吸引注意,讓讀者更清楚NPO的核心理念與服務項目。此平台整合了不同服務類項的NPO團體與募款專案,收集了許多感動人心的案例故事,目的即在於開闢出一個匯聚NPO力量的平台以提升能見度,一方面鼓勵NPO善用網路多媒體與社群經營工具、優化數位行銷內容,同時也積極促成民眾捐款流程的簡化(提供線上刷卡、超商付款、ATM 轉帳等方式)以及在平台上與NPO互動交流,共同打造一個溫暖而人性化的公益性募款平台。

另外則是增進PO公益活動參與的「NPOchannel買就捐」平台,不同於前一個對NPO 的自助式募款,此平台主打的是公益買就捐的模式,讓消費者藉由「NPOchannel買就捐」購買網站上的企業商品,這些社會公益企業夥伴會在每個月固定捐助對應金額(例如消費者每買一樣商品,企業就捐出100元給特定NPO);以公益之名消費商品,不但讓消費者更願意掏出荷包作公益,也讓這些參與此平台的企業夥伴們善盡社會企業責任,而辛苦經營的NPO團體更因為商品的營銷狀況而從PO得到了固定比例的資金進帳,豈不是有益於三方的美事一樁?



而讀者大概也會納悶:那麼平台本身靠什麼獲利呢?相當具有商業頭腦的Steven透露,「NPOchannel募款計劃」與「NPOchannel買就捐」兩個平台是不收取費用的,但當參與的公益企業認購NPO標誌的QRcode碼貼紙並置放在商品的包裝上,即必須付給NPOchannel每張貼紙的固定費用,這種虛實整合的手法,除了虛擬平台的網路行銷效應之外,也同時結合了實體貼紙的認證與宣傳方式,讓消費者更清楚自己的每一分錢都花在刀口上。而有別於一般通路平台的販售功能,「NPOchannel買就捐」純粹是一個「導購」的平台,它將公益企業產品的每個購物通路都列出,平台本身不販售只作導流,不但不會因此被「比業績」,更與其它購物通路達到了相互串聯流通的效果。

未來的願景與挑戰

雖然才起步短短不到兩年,NPOchannel始終懷抱著一份關懷NPO發展的初衷,藉由串連PO與消費者的經濟行為來協助NPO自立,主張「給他魚,不如教他釣魚」的態度;從社群工具運用、說故事行銷方式到商業模式開發,NPOchannel一步步引導這些有心改變現況的NPO團體。從今年開始,NPOchannel也決定每年扶持一個特定的NPO組織,目前已經展開跟弘道老人福利基金會的初步接觸與合作,Steven堅定地告訴我們:「NPOchannel致力於陪這些NPO走一段路,也許他們走得有點慢,但至少每一步都是踏實的!」



而當我們問到在推廣過程中所遇到的瓶頸,過去從事多年NPO工作的Steven也不諱言,即使網路的力量是當前不可忽視的媒介,但就算收集到一千個讚也不一定募得到款,因為從「認同」公益到真正「行動」仍有一大段距離,因此NPOchannel才同步以善心募款以及公益消費的方式雙管齊下,期望能將PONPO以及消費者整合在一起,並且相互借力使力,讓跨界的效益擴大加乘。

以社會公益為出發點的NPOchannel雙平台(公益募款+公益性消費導購平台)可以說是國內相當創新而獨特的商業模式,除了加強對PONPO雙邊市場的教育,更同時透過市場機制的力量推廣公益性消費,讓社會公益增加了透明度,也鼓勵未來有更多具商業思維的有志者投身公益,共創永續經營的美好社會!



|圖片來源:首圖 / NPOchannel / NPOchannel買就捐 / 數位時代 |

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