現在因為網路的便利,很多人都選擇宅在家網購,只要輕輕鬆鬆點個手指頭,貨物就可以宅
配到府或是到大街小巷都有的便利商店領取,但是你曾想過在未來的某一天裡,你都還沒下單,但商家就好像知道你要買什麼一樣預先出貨了,別懷疑,在大數據的時代裡,不需要有未卜先知的超能力也可以做到了!


根據《華爾街日報》報導,去年Amazon獲得了一項名為「預判發貨」的專利,Amazon未來可能會通過對使用者行為資料的分析,預測顧客的購買行為,在顧客尚未下單之前提前發出包裹,儘可能的縮短物流時間。

為了滿足消費者的需求,Amazon一直不遺餘力的探尋各種可能性,從之前的用無人機送貨,用機器人管理倉儲,到現在的『預判發貨』。而這項聽起來有點不可思議的專利,Amazon如何才能精準地判斷用戶是否要下單?因為一旦判斷失誤就意味著發出的包裹的做了一次白工。

Amazon表示,他們判斷是否「預判發貨」的資料資訊包括:顧客之前的訂單、顧客的商品搜索記錄、心願清單、購物車,甚至包括使用者滑鼠在某商品頁面的停留時間。專利顯示,「預判發貨」還包括一些技巧,Amazon可能會模糊填寫用戶的收貨地址,方便將商品配送至潛在顧客附近區域,而在配送過程中一旦收到該顧客的訂單,再將位址資訊補充完整。
同時,Amazon還會在運送途中向潛在顧客推薦該商品,進而提升判斷精準度。


Amazon認為,預測式的發貨比較適合暢銷書以及上市之初容易吸引大量買家的商品。可即便如此,Amazon的這套系統不免會出錯。Amazon的解決措施是給予用戶一定的折扣,抑或直接將判斷失誤的商品作為禮物送給用戶,進而提升公司口碑。Amazon之所以不惜花費大成本縮短物流時間,是因為他們認為,從下單到收貨之間的延遲可能會降低人們的購物意願,甚至放棄網購。

很顯然的,透過分析顧客的資訊而『預判發貨』是在大數據的時代中才有辦法運行的大數據行為,而當這些數據不在雲端而是落地與商業接軌,帶來的或許不僅是更便利的生活,更有可能是一場影響深遠的商業模式變革


|original:T客邦
|圖片來源:google


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